זמינים שישה ימים בשבוע מ-8:00 עד 19:00 אלפא שירותי תחוזוקה מציעה הענות מהירה תוך 24 שעות מזמן קריאה. פרט לבעיות חמורות יותר אשר עלולות להשבית אותכם, כגון, נזילות מים חמורות, דליפות גז, הפסקת חשמל כללית, פתיחת דלתות וכו'. במקרים אלו, אלפא מתחייבת להגיע אליכם תוך ארבע שעות.
במידה ולא עומדים בזמנים עליהם התחייבנו, אלפא מתחייבת להחזיר לכם סכום חד פעמי של כ- 200 ש"ח.
זמן הגעה של 24 שעות אינם כוללים את יום שישי משעה מכניסת השבת ועד יום ראשון ב-8:00 וכמו כן לא ימי חג. | 
